They have some very nice properties. We have been to 2 of their properties in the past 2 years. Generally kept clean and well maintained for the most part. However, their hot tubs, on both properties, were very clearly neglected. In the first hot tub, it had not been running or sanitized in so long that there was the presence of green algae. The water was extremely green and they did not fix the issue during our stay. In the second hot tub, the water was so murky and cloudy, we could not see the bottom of the tub and when we were inside the tub, we could not even see our legs. We searched the entire house for sanitizer tablets to no luck and even called them immediately for help but no calls were returned. Our daughter ended up with rashes all over her body which they blamed on our dirty bathing suits (I washed all of our bathing suits in the washer on a sanitizing cycle right before going on this trip). If you know anything about hot tubs, cloudy and green water usually means bad maintenance schedules and sanitization treatments.
C est un trs beau chaletBelle fin de semaineSauf n 'oubliez rien car vous ne le reverrai pas
A viter! Service la clientle inexistant et des communications dplorables malgr les relances. Attention aux mauvaises surprises sur la note finale...
Hebergia donne un trs trs mauvais service. Les chalets sont magnifiques et bien entretenue mais malheureusement, malgr une confirmation crite par courriel qu'il sera inclus dans le chalet des lments de base tel que le papier de toilette, essuie-tout et papier mouchoir, ils dcident de ne pas les fournir et ce dans un chalet prs de 2 500$ pour 3 nuits. Ils ont manqu de respect envers nous et on mme raccroch la ligne au nez en me disant d'aller moi mme les chercher alors que je suis suppos tre en vacance et que ces des lments ont t confirm par courriel que ce serait inclus. Ce n'est pas une question montaire mais une question de devoir retourner en ville pour acheter des choses qui sont toujours inclus normalement. Dommage pour les propritaires qui offrent de trs beau chalet et travaille fort pour leur client mais le service rattach aux clients par Hbergia est trs dcevant, a manqu de respect, lev le ton et m'as dit de m'arranger avec mon problme, qu'il n'tait pas question qu'il se dplace pour venir nous porter les lments manquant, mme si c'tait crit dans le courriel car soit dit en passant, ils ont confirmer se souvenir d'avoir confirmer les inclusions du chalet.
Trs mauvais service, aucune rponse, aucune organisation. C'est n'importe quoi.
Hebergia is a Canadian Travel Agency based in Magog, Quebec. Hebergia is located at 142 Rue Merry N, Magog, QC J1X 2E8, Canada.
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